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梅州:建行远程监控保住遗失钱包

时间:2015-05-25 22:15 作者:CZC 来源:梅州日报
        大年初二,梅州一市民在中国建设银行梅州兴宁鸿源支行自动柜员机办理业务时,不小心将钱包遗落在柜员机台面。幸亏该行远程监控中心及时发现情况并通过有效手段进行保护,钱包最终物归原主。

大年初二23时58分,该行一名客户在兴宁鸿源支行自动柜员机办理业务时,不小心将钱包遗落在柜员机台面。分行监控中心根据广播系统的警报发现情况后,值勤人员一方面盯紧台面的钱包以防被别人拿走,另一方面告诉所内行派员前往处置。期间,有两名前往办理业务的市民意欲拿走钱包,均被远程监控值勤人员传来的厉声劝诫所阻止,有效保证了钱包的安全。

远程监控中心不仅能够帮客户保护钱包,还能够让被“吞”的银行卡及时“吐”出来。大年三十上午9时15分摆布,一名客户在另一支行因操作不当,致使信用卡被吞。因为着急赶回浙江老家过年,担心卡无法及时取出,他紧张得手足无措;监控中心发现此状况后,当即通过设备与其说明情况,并通知工作人员前往帮客户拿回卡,使其安心回家过年。

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据介绍,春节期间,为确保客户资金安全,建行广东梅州分行经过加强视频监控系统的管理,配备专门警力加强值勤,对所辖网点和自助设备进行全时段、全方位监控,及时处理紧急状况,取得良好成效。

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